Política de envío
Aquí tienes unas políticas de envío para Fridda Candles. Este documento está pensado para un eCommerce en Colombia y brinda detalles claros para tus clientes sobre el proceso y condiciones de envío.
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### **Política de Envío**
En Fridda Candles, nos aseguramos de que cada pedido llegue a ti de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío para brindarte toda la información que necesitas al momento de realizar tu compra.
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#### **1. Tiempos de Procesamiento**
Todos los pedidos se procesan y empacan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde el momento de la confirmación de tu compra. Durante temporadas de alta demanda o promociones especiales, el procesamiento podría demorar un poco más. Nos comprometemos a mantenerte informado en todo momento.
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#### **2. Tiempos de Envío**
Los tiempos de envío varían según la ubicación:
- **Envíos Nacionales (Colombia)**: Una vez procesado el pedido, el envío suele tardar entre 3 a 7 días hábiles.
Por favor, ten en cuenta que los tiempos de envío pueden verse afectados por feriados o situaciones de fuerza mayor que escapan a nuestro control.
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#### **3. Tarifas de Envío**
Las tarifas de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra, y pueden variar según el tamaño, peso del pedido y destino. Las tarifas aplicables se mostrarán antes de que completes tu compra.
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#### **4. Seguimiento del Pedido**
Al despachar tu pedido, recibirás un correo con el número de guía y las instrucciones para rastrear tu envío. Si tienes algún problema con el seguimiento, no dudes en escribirnos a **hola@friddacandles.com** y te asistiremos.
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#### **5. Envíos Fallidos o Rechazados**
Si un envío es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada al momento de la compra o porque no fue recibido, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. El costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.
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#### **6. Envíos Dañados o Perdidos**
Si tu pedido llega en mal estado o no llega en el tiempo estimado, contáctanos de inmediato en **hola@friddacandles.com** para iniciar el proceso de reclamación. Te solicitaremos fotos del producto y del empaque para evaluar el caso.
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#### **7. Envíos Internacionales**
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Colombia. Estamos trabajando para expandir nuestra cobertura en el futuro.
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Para cualquier pregunta adicional sobre envíos, no dudes en contactarnos en **hola@friddacandles.com**. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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**Gracias por confiar en Fridda Candles. ¡Nos encanta llevar un poco de nuestra magia hasta tu puerta!**